在全球空調(diào)市 場需求不旺的情況下，大多數(shù)企業(yè)開始為前所未有的“庫存”而煩惱,，他們希望借助價格戰(zhàn)走出困境，但也有部分企業(yè)通過創(chuàng)新探索出一條新的發(fā)展路徑，甚至成功 登上國家技術(shù)創(chuàng)新的最高舞臺,。為什么會產(chǎn)生這兩種迥異的發(fā)展路徑?空調(diào)企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對未來市場變局?記者就這些問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先 生,。

價格戰(zhàn)反映了企業(yè)與用戶脫節(jié)的實質(zhì)

2015年空調(diào)行業(yè)最核心的熱點是高庫存導(dǎo)致的價格戰(zhàn)。通常行業(yè)內(nèi)的認(rèn)知是,，如果沒有很大的產(chǎn)品技術(shù)突破,，要想獲取市場份額，價格戰(zhàn)是最奏效的方式,。數(shù)據(jù)顯示,，2015年空調(diào)行業(yè)通過此手段消化了部分庫存，當(dāng)然這也是建立在犧牲一定利潤的前提下,。

對此,，羅清啟表示，空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)高庫存,、打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象,，本質(zhì)上是沒有真正了解用戶需求。在沒有找到未來發(fā)展方向的背景下,，空調(diào)企業(yè)只能以價格戰(zhàn)的舉措掩蓋與用戶脫節(jié)的實質(zhì),。

因此，打價格戰(zhàn)看起來是空調(diào)行業(yè)主動的突圍之路,，其實都是沒有找到用戶需求背后被動無奈的選擇,。事實上，這些企業(yè)在面對巨大庫存的時候已經(jīng)把企業(yè)發(fā)展的決定權(quán)交給了未來的環(huán)境,，而庫存越大意味著企業(yè)的發(fā)展風(fēng)險越大,。

對于空調(diào)行業(yè)該如何健康發(fā)展，羅清啟認(rèn)為,，健康的空調(diào)企業(yè)不應(yīng)該打價格戰(zhàn),，而應(yīng)該打價值戰(zhàn)。所謂的價值戰(zhàn)是指由企業(yè)與攸關(guān)方一起搭建企業(yè)與用戶共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈,，將企業(yè)變成鏈接需求與資源的平臺,，讓用戶全流程參與到需求創(chuàng)造的各個環(huán)節(jié)。

據(jù)了解,，目前以海爾為代表的部分空調(diào)企業(yè)在價值戰(zhàn)方面已經(jīng)實現(xiàn)了突破,，并且取得了一定的成果。比如,，海爾此次獲得科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎的空調(diào)器舒適性智能控制技術(shù)正是與用戶一起“研發(fā)”的結(jié)果,，這樣由用戶參與“研發(fā)”的產(chǎn)品用戶自然愿意“買單”,。

技術(shù)創(chuàng)新要回歸用戶需求本質(zhì)

在國家鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的大背景下，空調(diào)企業(yè)開始借助技術(shù)創(chuàng)新扭轉(zhuǎn)需求匱乏的局面,，為了技術(shù)創(chuàng)新而技術(shù)創(chuàng)新,，走進(jìn)“概念戰(zhàn)”的誤區(qū)。

　羅清啟認(rèn)為,，空調(diào)業(yè)面臨的問題的不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新,，更為重要的是需求創(chuàng)新，也就是說單純的技術(shù)創(chuàng)新解決不了問題,，因為用戶不會為不需要的功能買單,。因 此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是看用戶是否愿意買單,，不會單純只看概念,。特別是互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)創(chuàng)新也要懂得用戶,，做好用戶關(guān)系,。

換句話說，用戶需求是衡量技術(shù)先進(jìn)性的唯一標(biāo)準(zhǔn),，用戶不買單,，再好的技術(shù)創(chuàng)新也不能幫助企業(yè)走出困境，因為一旦有新技術(shù)出現(xiàn)的時候,，庫存產(chǎn)品就會出現(xiàn)技術(shù)貶值,，這個時候，偏離用戶需求的技術(shù)迭代反而會成為空調(diào)業(yè)高庫存的誘因,。

當(dāng)前空調(diào)業(yè)陷入了概念戰(zhàn)的誤區(qū),，本質(zhì)上是部分企業(yè)熱衷于通過概念炒作拉動市場的結(jié)果。但事實上,，市場上從來就不存在產(chǎn)品間的競爭,，只有滿足消費(fèi)需求的能力間的競爭，誰能為消費(fèi)者提供最大化的滿足,，誰就能獲得市場競爭先機(jī),。

從這個意義上講，當(dāng)前國內(nèi)空調(diào)市場需要拋棄單純的概念式的發(fā)展邏輯,，回歸到用戶需求的本質(zhì),。像海爾空調(diào)這樣的企業(yè)之所以能夠兩獲國家科技進(jìn)步獎，不僅僅是國家對其研發(fā)技術(shù)的肯定,，也是國家對空調(diào)行業(yè)回歸用戶需求本質(zhì)發(fā)展方向的引導(dǎo),。

技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)是運(yùn)營模式創(chuàng)新

“最好的創(chuàng)新要到企業(yè)外部去找”，這一理論早在現(xiàn)實經(jīng)營中得到驗證。資料顯示,，亞馬遜,、谷歌、寶潔和蘋果等公司都曾借助開放平臺戰(zhàn)略,，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，以寶潔為例，其通過外部協(xié)作創(chuàng)新,，每年僅研發(fā)成本就能節(jié)約十多億美元,。

對此，羅清啟表示,，我們需要看到的不僅僅是開放創(chuàng)新帶來的這些數(shù)字，更重要的是這些數(shù)字背后的發(fā)展模式,。換句話說,，無論是技術(shù)的創(chuàng)新，還是產(chǎn)品的創(chuàng)新,，本質(zhì)上都是基于用戶需求的模式創(chuàng)新,。

對領(lǐng)先者來說，它的領(lǐng)先不是某一項技術(shù)或者某一個產(chǎn)品的領(lǐng)先,，而是整個開放創(chuàng)新體系的領(lǐng)先,。在這個開放的生態(tài)圈里，用戶是核心,，從前端研發(fā)到后端營銷,、從組織內(nèi)到組織外，全球一流資源都為滿足用戶的需求展開創(chuàng)造,。

從這個角度來看,，海爾空調(diào)成為行業(yè)唯一兩獲國家科技進(jìn)步獎的企業(yè)，本質(zhì)上正是聚焦用戶,、開放生態(tài),、回歸用戶需求本質(zhì)的結(jié)果。在海爾空調(diào)的開放創(chuàng)新體系中,，用戶等攸關(guān)方變成了企業(yè)發(fā)掘競爭優(yōu)勢的強(qiáng)大驅(qū)動力,。

除此之外，開放的生態(tài)體系也成為海爾空調(diào)不斷推陳出新不可或缺的因素,，開放式創(chuàng)新推倒企業(yè)和用戶之間的圍墻,，在深度交互的基礎(chǔ)上完成用戶需求與資源的高效對接，從而實現(xiàn)用戶需求的快速迭代和資源的最優(yōu)化配置,。

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