北京入伏之后的高溫天給了人們一個(gè)下馬威,。與此同時(shí),，的各種癥狀也頻頻出現(xiàn)：不制冷、出現(xiàn)異響,、有噪聲等,。這是什么原因造成的又該如何解決?本期，就讓工程專家給空調(diào)把脈,，讓我們安然度夏,。

癥狀篇

近日,，北京市工商局公布的消費(fèi)分析顯示，6月空調(diào)類投訴問題越來越多,，集中出現(xiàn)的質(zhì)量問題包括空調(diào)不制冷,、有異響、有噪聲,、無法正常啟動(dòng)等,。這都是什么原因造成的?我們請(qǐng)了客服部的張工程師進(jìn)行了把脈問診。

病癥1

不制冷

空調(diào)不制冷或者制冷效果大不如前,。

病因：工程師表示,，原因可能是多樣的，比如冷媒氟利昂泄漏影響制冷效果,，或者用戶設(shè)置有問題,、室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)堵塞、室外機(jī)不工作,、配件壞了或者使用時(shí)間長的空調(diào)傳感器壞了等都有可能導(dǎo)致這種情況,。

解決方案：如果遇到空調(diào)可以正常啟動(dòng)但不制冷的情況，技術(shù)人員表示,，說明書中有常見問題的詳細(xì)解答,。業(yè)主可以先自己動(dòng)手排除故障，比如,，首先看看電源是否正常連通,，再檢查是否有電，還可以看看是不是遙控器設(shè)定錯(cuò)誤,。如果不制冷是由于設(shè)置問題造成的,，那業(yè)主的舉手之勞可省去不少麻煩，也避免了白白花費(fèi)上門費(fèi),。

如果空調(diào)不制冷是由缺氟造成的,，當(dāng)然需要加氟。但技術(shù)人員表示,，空調(diào)是否需要加氟需要工人帶著專業(yè)的氟表儀器去檢測(cè),，消費(fèi)者比較難辨別,。而且氟利昂制冷劑有很多種類,，如果混加了不同種類的氟利昂，會(huì)導(dǎo)致壓縮機(jī)采用的冷凍油變質(zhì),，或者堵住了系統(tǒng),，導(dǎo)致不制冷或者制冷效果不好。如果加了假的氟利昂,，則還有可能出現(xiàn)壓力過大,，導(dǎo)致連接管爆炸等情況,。專業(yè)人士提醒，如果空調(diào)出現(xiàn)不制冷的情況,，最好直接聯(lián)系品牌人員進(jìn)行系統(tǒng)排查,。

病癥2

滴水

剛安裝完的空調(diào)出現(xiàn)滴水情況，還有的是空調(diào)使用多年后,，偶爾出現(xiàn)滴水情況,。

病因：格力空調(diào)客戶服務(wù)部技術(shù)人員介紹，空調(diào)是 三分質(zhì)量七分安裝 的一種產(chǎn)品,，安裝質(zhì)量對(duì)于其最終的呈現(xiàn)狀態(tài)有很大關(guān)系,。如果安裝時(shí)工人不慎造成漏氟，空調(diào)內(nèi)部就容易結(jié)冰漏水,。此外,，室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)要靠管道相連，管道如果包扎不到位及室內(nèi)機(jī)安裝不平,，發(fā)生傾斜,，都會(huì)造成滴水。

如果空調(diào)使用了好幾年之后才出現(xiàn)漏水,，則很有可能是空調(diào)內(nèi)臟了的緣故：一是過濾網(wǎng)積垢過重,，導(dǎo)致空調(diào)冷熱交換功能不強(qiáng)，內(nèi)部結(jié)冰,，久而久之出現(xiàn)漏水;二是內(nèi)部灰塵太多,，堵住了空調(diào)內(nèi)的水槽，排水不暢,，造成滴水,。

還有一種特殊情況是，環(huán)境溫度很潮濕時(shí),，空調(diào)的擋風(fēng)一直固定在同一個(gè)位置,，也有可能導(dǎo)致水汽無法散發(fā)出去，發(fā)生滴水,。但這種滴水一般是間歇性的,。

解決方案：安裝導(dǎo)致的漏水，一般在安裝完畢后或者很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)這種狀況,，找客服重新檢查即可,。對(duì)于灰塵導(dǎo)致的漏水以及空調(diào)打開的前幾分鐘會(huì)有潮味或者土腥味等情況，技術(shù)人員建議消費(fèi)者在夏季和冬季使用空調(diào)之前,，揭開空調(diào)面板,，將過濾網(wǎng)拆下拿到水龍頭下沖洗并陰干后再裝上即可。 使用之前清洗非常重要,。

如果是室外機(jī)漏水經(jīng)常發(fā)出響聲,，通常是安裝時(shí)冷凝管沒有塞到排水管道中所致,，可讓工人上門處理。

TIPS：

有的業(yè)主家出現(xiàn)過雨水從空調(diào)孔洞中往室內(nèi)倒灌的情況,。技術(shù)人員表示,，空調(diào)孔應(yīng)該內(nèi)高外低，這樣才能保證冷凝水順利流出,，如果開孔方向不對(duì),，就會(huì)造成雨水倒灌。

病癥3

有異響

空調(diào)會(huì)發(fā)出奇怪的響聲,，或者噪聲較大,。還有消費(fèi)者指出，有時(shí)候,，空調(diào)在運(yùn)行過程中,，擋板會(huì)發(fā)出 咔嘣 的響聲。

病因：如果是新機(jī)器,，出現(xiàn)異響問題,，很可能是室外機(jī)安裝位置不合理產(chǎn)生共振所致?；蛘邩I(yè)主將磚頭,、花盆等雜物放置在了室外機(jī)上，導(dǎo)致共振,。

至于擋板發(fā)出的 咔嘣 的響聲,，技術(shù)人員認(rèn)為是正常的。 這是空調(diào)熱脹冷縮導(dǎo)致的,。 他建議業(yè)主打開擺風(fēng),，讓擋板盡量擺動(dòng)，不總向一個(gè)位置吹,，減少熱脹冷縮效應(yīng),。

解決方案：如果是因?yàn)榘惭b位置不合理導(dǎo)致的異響，則需要聯(lián)系專業(yè)售后人員移機(jī),。至于在室外機(jī)上擱置雜物的行為,，不僅會(huì)導(dǎo)致異響，還會(huì)阻礙室外機(jī)散熱,，影響空調(diào)壽命,。更重要的是，室外機(jī)上的雜物不能固定,，共振產(chǎn)生后,，還存在高空墜物的安全隱患,。

TIPS：關(guān)于移機(jī)

不少小區(qū)內(nèi)貼有移機(jī)打孔的小廣告,。業(yè)內(nèi)人士提示,，物業(yè)對(duì)空調(diào)室外機(jī)的安裝位置有統(tǒng)一安排，在移機(jī)之前應(yīng)該征求物業(yè)的意見,。此外,，打孔也是有技術(shù)要求的，掛機(jī)太低易使管道變形,，冷凝水流不出去;如果太高了,，會(huì)讓冷凝水倒流。打孔位置不規(guī)范也給掛機(jī)安裝造成困難,，業(yè)主最好聯(lián)系品牌售后人員施工,。

病癥4

無法正常啟動(dòng)

空調(diào)無法正常啟動(dòng)。

病因：技術(shù)人員表示,，在北京剛?cè)敕母邷靥?，客服部收到了多個(gè)小區(qū)多個(gè)用戶空調(diào)無法正常啟動(dòng)的報(bào)修記錄。維修人員上門后發(fā)現(xiàn),，這些小區(qū)多是因?yàn)槭彝鈾C(jī)環(huán)境溫度太高所致,。 很多個(gè)小區(qū)為了美觀，給空調(diào)室外機(jī)設(shè)置了專門的護(hù)欄或者百葉欄,，這兩天天氣炎熱,，護(hù)欄內(nèi)散熱不好，最高溫能達(dá)到70度,。 工程師指出,，空調(diào)的環(huán)境工作溫度應(yīng)該在零下7度到43度之間，當(dāng)室外機(jī)環(huán)境溫度遠(yuǎn)超過環(huán)境溫度時(shí),，就導(dǎo)致空調(diào)無法正常啟動(dòng),。

另一種常見的空調(diào)無法正常啟動(dòng)的情況是業(yè)主設(shè)置有問題。 比如,，室內(nèi)溫度只有20度的情況下,，業(yè)主設(shè)置空調(diào)溫度為25度，這樣空調(diào)也是無法啟動(dòng)的,。

再次就是空調(diào)本身的零部件壞了,，或者機(jī)器本身出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常啟動(dòng),。

解決方案：工程師表示,，類似室外機(jī)護(hù)欄內(nèi)溫度太高的情況，只能由業(yè)主與物業(yè)協(xié)商,，將百葉窗拆掉,，實(shí)現(xiàn)通風(fēng)散熱或者進(jìn)行移機(jī)。由于空調(diào)室外機(jī)由開發(fā)商統(tǒng)一固定位置,，業(yè)主其實(shí)沒有選擇余地,，技術(shù)人員呼吁開發(fā)商在挑選室外機(jī)安裝位置時(shí),，也應(yīng)該考慮到通風(fēng)和散熱問題。如果因?yàn)樵O(shè)置導(dǎo)致的,，業(yè)主可以進(jìn)行自查,。如果是空調(diào)機(jī)器故障，則需要聯(lián)系售后人員上門查找原因,。

安裝篇

安裝也影響制冷效果

12315提醒,，消費(fèi)者要對(duì)空調(diào)制冷效果有理性認(rèn)識(shí)，因?yàn)榭照{(diào)制冷效果與環(huán)境有關(guān),，比如面積大小,、房屋朝向、制冷時(shí)間長短等,，在購買前應(yīng)該對(duì)空調(diào)安裝的位置和使用人群考慮周全,。工程師表示，空調(diào)的實(shí)際制冷效果確實(shí)與居室環(huán)境,、安裝有很大關(guān)系,。

工程師介紹，消費(fèi)者需要根據(jù)使用環(huán)境和場(chǎng)合來選擇相應(yīng)空調(diào)的制冷量,。一般來說,，空調(diào)每平方米制冷功率為160-240瓦之間。如果是西曬的房子,，就要選擇功率相對(duì)大一點(diǎn)的空調(diào);如果是餐館,，功率也要相對(duì)大一點(diǎn);如果是面積較小的臥室，業(yè)主的活動(dòng)也比較安靜,，所需的制冷量相對(duì)小一點(diǎn),，可選擇功率相對(duì)小一點(diǎn)的空調(diào)。

此外,，空調(diào)的安裝位置也有一些講究,。如空調(diào)應(yīng)安裝在距地面1.8米，離房頂10-15厘米的進(jìn)風(fēng)口處,。 若離房頂太近,，影響出風(fēng)量。 空調(diào)下面最好也不要有衣柜等家具,。 如果其下方有物體,，影響冷空氣的循環(huán)，制冷效果自然不佳,。

而空調(diào)的正常使用電壓在198-240伏,，農(nóng)村的電壓通常較低，達(dá)不到使用要求的話，也會(huì)影響制冷效果,。

室外機(jī)在安裝時(shí)也應(yīng)該裝在通風(fēng)散熱好的地方,， 還要避開油煙大的地方，否則被糊住后,，影響制冷效果。

TIPS：設(shè)置過低溫度并無必要

高溫天,，不少人一進(jìn)室內(nèi)就希望溫度馬上下降,，會(huì)習(xí)慣性將空調(diào)溫度設(shè)置到很低。但專家表示,，這樣既耗能又無必要,。對(duì)于定速空調(diào)而言，無論用戶設(shè)置溫度高低,，啟動(dòng)過程是一樣的,，區(qū)別在于運(yùn)行時(shí)間長短而已。如果是,，就是針對(duì)用戶的溫度需求設(shè)計(jì)的,，啟動(dòng)及啟動(dòng)后的運(yùn)轉(zhuǎn)與用戶設(shè)定的溫度有關(guān)，但均會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)以迅速達(dá)到設(shè)定溫度,，業(yè)主只需要設(shè)定為所期望的溫度即可,。

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• 文章標(biāo)簽： 空調(diào) 專家 工程
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