隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用越來越普遍,，我們隨時隨地都在享受著大數(shù)據(jù)帶來的便利,，但其負(fù)面作用也接踵而至。近日,，網(wǎng)絡(luò)購物,、交通出行、在線購票等多個領(lǐng)域的電商平臺均被曝出存在"殺熟"情況,。

大數(shù)據(jù)"殺熟",，是指經(jīng)營者運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者的信息，分析其消費(fèi)偏好,、消費(fèi)習(xí)慣,、收入水平等信息,，將同一商品或服務(wù)以不同的價(jià)格賣給不同的消費(fèi)者從而獲取更多利潤的行為。"殺熟"的形式多樣,，主要有三種表現(xiàn)：一是根據(jù)用戶使用的設(shè)備不同而差別定價(jià),，比如針對蘋果用戶與安卓用戶制定的價(jià)格不同；二是根據(jù)用戶消費(fèi)時所處的場所不同而差別定價(jià),，比如對距離商場遠(yuǎn)的用戶制定的價(jià)格更高,；三是根據(jù)用戶消費(fèi)頻率的不同而差別定價(jià)，一般來說,，消費(fèi)頻率越高的用戶對價(jià)格承受能力也越強(qiáng),。

目前，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還未明確將大數(shù)據(jù)"殺熟"行為納入規(guī)制范圍,。但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有了解購買使用商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。同時第二十條明確,，經(jīng)營者具有真實(shí)全面告知義務(wù)。在大數(shù)據(jù)"殺熟"中,，消費(fèi)者難以知悉商品或服務(wù)的真實(shí)價(jià)格,，看到的只能是經(jīng)營者通過對其個人信息的分析后專門為其劃定的、令其支付金額最多的價(jià)格,，這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十條還規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)公平的交易條件,，獲得公平的交易結(jié)果,，主要體現(xiàn)為消費(fèi)者有權(quán)利以合理的價(jià)格購買商品或接受服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)"殺熟",，經(jīng)營者并非依據(jù)商品本身的性質(zhì)功能,，而是根據(jù)分析消費(fèi)者心理與行為的結(jié)果對商品定價(jià)，使處于相同交易條件下的消費(fèi)者面對的價(jià)格不同,，這種行為極大地違背了公平交易權(quán)的內(nèi)在精神與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,。

此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意格式條款中與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并且不得作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,。所以,，即使消費(fèi)者于"服務(wù)協(xié)議"中同意經(jīng)營者使用其個人信息，經(jīng)營者仍需承擔(dān)保障消費(fèi)者個人信息安全的義務(wù),。

針對實(shí)踐中大數(shù)據(jù)"殺熟"的現(xiàn)象,，亟須出臺相關(guān)法律規(guī)范規(guī)制該行為，為受到損害的消費(fèi)者提供維權(quán)通道。

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