云計算將繼續(xù)存在,。規(guī)模較大的公司和公共部門機構繼續(xù)越來越多地采用云計算,。然而,，盡管云計算確實有其好處,，但在評估將業(yè)務進一步遷移到云計算時,，企業(yè)面臨著許多關鍵挑戰(zhàn),，了解沒有"一刀切"的方法至關重要,。

當人們談論云采購方面的"云"時,，通常有三個模型或層次正在考慮中的云計算服務——基礎設施即服務(iaas),、平臺即服務(paas)和軟件即服務(saas)。每一層都提供不同類型的IT服務,，這些服務彼此堆疊在一起,，底部的基礎設施即服務(iaas)提供存儲和服務器基礎設施，移動到平臺級的平臺即服務(paas),，應用層軟件即服務(saas)位于堆棧的頂部,。

在同一堆棧上分層意味著IaaS、PaaS和SaaS通常使用解決許多相同或相關問題的云計算服務協(xié)議來采購,。但是,，需要注意的是,，每個協(xié)議的關鍵條款可能在許多方面有所不同。下面將討論一些關鍵方面,。

主要目的

每個技術層都側重于不同的問題,，因此云計算協(xié)議應突出相關云技術的主要目的。對于IaaS,，協(xié)議應側重于虛擬機的創(chuàng)建,、管理和控制;對于PaaS，協(xié)議應側重于軟件應用程序的開發(fā)和部署;對于SaaS,，協(xié)議應側重于軟件和應用程序訪問的管理,。

服務水平

每一個技術層都可能是客戶所依賴的，具有不同的重要性級別,，因此服務級別要求可能有所不同,。由于通常提供關鍵的后端功能，客戶通常需要IaaS提供商提供服務級別承諾,，而PaaS提供商通常不將應用程序開發(fā)視為關鍵,，因此不太傾向于提供服務級別承諾。有了SaaS,，客戶通常會認為服務級別承諾對于確保業(yè)務連續(xù)性至關重要,，因為SaaS是由組織內(nèi)的多個用戶訪問的。

在任何服務級別承諾到位的情況下,，客戶必須確保實際測量相關指標,，并確保任何相關信用適當?shù)丶钤朴嬎闾峁┥虉?zhí)行。如果云計算提供商沒有或不會提供任何服務級別承諾,，則客戶可以考慮要求終止重復或長期服務故障的權利,。

定制

由于云計算通常建立在可擴展的解決方案基礎之上，因此云計算提供商通常會限制自定義,，以便以最有效的方式管理服務,，最常見的是SaaS，其中軟件通常在整個提供商的整個客戶群中以相同的方式配置,。但是,，可能需要更多的空間來定制IaaS的云服務，可能需要與客戶的系統(tǒng)集成,，以及PaaS,，可能需要與客戶的系統(tǒng)和構建和部署應用程序所需的其他計算組件集成。在每種情況下,，云計算服務協(xié)議都必須準確地列出正在采購的服務范圍,，并確定所需的任何定制。

雖然云計算依賴于相同的創(chuàng)新技術來提供服務，但這些服務的簽約方式需要根據(jù)特定客戶的要求進行定制,。因此,，云計算服務協(xié)議必須滿足這些需求，以確?？蛻舨粫允г谠浦?。

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