第一章 總則

1,、為科學(xué),、規(guī)范地管理數(shù)據(jù)中心機(jī)房,，保障數(shù)據(jù)中心內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全,、穩(wěn)定運(yùn)行,，促進(jìn)數(shù)據(jù)中心中心的業(yè)務(wù)開展，提高運(yùn)維管理水平,，制定本管理制度,。

第二章 出入管理

1、進(jìn)出機(jī)房人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《機(jī)房人員進(jìn)出制度》,。

2,、進(jìn)出機(jī)房設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格遵守《機(jī)房設(shè)備進(jìn)出制度》。

第三章 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理

1,、運(yùn)維技術(shù)人員是數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理的核心力量,，要通過制度的建立和實(shí)施，培養(yǎng)一支技術(shù)扎實(shí),、具備實(shí)際操作能力的運(yùn)維隊(duì)伍,。

2、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員須經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn),，考核合格后方可上崗,，并且不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和相關(guān)獨(dú)立操作。

3,、定期針對不同專業(yè)開展專項(xiàng)培訓(xùn)工作,，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維管理能力水平,，確保機(jī)房運(yùn)維管理工作的質(zhì)量。

第四章 機(jī)房設(shè)備管理

1,、機(jī)房的市電輸入,、配電柜、照明系統(tǒng),、UPS電源,、柴油發(fā)電機(jī)等動(dòng)力系統(tǒng)的日常運(yùn)維由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)，特殊情況可請上級單位配合完成,。

2,、機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)運(yùn)維。

3,、機(jī)房消防系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)運(yùn)維管理,。

4、門禁系統(tǒng),、保安監(jiān)控系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員進(jìn)行日常運(yùn)維工作,。

5、機(jī)房內(nèi)的路由器,、交換機(jī),、服務(wù)器等設(shè)備，如果屬于合作協(xié)議約定范圍內(nèi)的設(shè)備,，則按照協(xié)議規(guī)定的責(zé)任方承擔(dān)運(yùn)維責(zé)任,，其它設(shè)備由數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一運(yùn)維。

6,、以上設(shè)備的由原廠商或其代理商提供售后維保工作,，數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)售后維保協(xié)議的有效性。

7,、設(shè)備的命名,、線纜標(biāo)簽的制作等均應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并與現(xiàn)場設(shè)備保持一致,。

第五章 值班管理

1,、值班人員應(yīng)具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和科學(xué),、細(xì)致的工作作風(fēng),，按時(shí)上、下班,，堅(jiān)守崗位,。

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照值班工作流程（巡檢表）,，監(jiān)視各系統(tǒng)運(yùn)行狀況,，出現(xiàn)異常情況，按規(guī)定立即上報(bào),。

3,、值班人員必須認(rèn)真、如實(shí),、詳細(xì)填寫《機(jī)房日志》等各種登記薄,，以備后查。

第六章 運(yùn)維管理

1,、日常運(yùn)維工作按照《數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理方案》進(jìn)行,。

2、編制月/季/年度運(yùn)維管理的作業(yè)計(jì)劃并執(zhí)行,。

3,、運(yùn)維人員進(jìn)行日常維護(hù)操作必須按照《設(shè)備使用手冊》和《操作指南》進(jìn)行，非日常操作內(nèi)容需報(bào)主管人員批準(zhǔn)后進(jìn)行,。

4,、所有的操作實(shí)行雙人作業(yè)制度，并形成詳細(xì)的操作記錄,。

5,、系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障事件，按照《故障處理流程》進(jìn)行處理,。

6,、運(yùn)維主管人員應(yīng)定期和不定期對相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并作為運(yùn)維人員的考核依據(jù),。

7,、對基礎(chǔ)維護(hù)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行深入分析與多向比對,，從核心技術(shù)層面對維護(hù)工作進(jìn)行優(yōu)化,，提高維護(hù)工作的效率，嚴(yán)格把控維護(hù)工作質(zhì)量,。

第七章 文檔管理

1,、應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)文檔管理工作，監(jiān)督,、促進(jìn)文檔管理規(guī)定的有效執(zhí)行,。

2、做好設(shè)備資料,、圖紙,、維護(hù)巡檢記錄、維修記錄,、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等資料的歸檔,、整理,、保存工作。

3,、各設(shè)備和系統(tǒng)的實(shí)施文檔和用戶文檔（包含電子版）應(yīng)雙份保存,，并更加運(yùn)維需要編寫操作指南。

4,、值班日志和操作記錄每周進(jìn)行歸檔處理,，要求附帶運(yùn)維主管總結(jié)說明文字。

故障事件處理完畢后歸檔,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理工作,，建立知識庫。

第八章 安全管理

1,、嚴(yán)格遵守《機(jī)房安全制度》,。

2、值班人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知責(zé)任人進(jìn)行操作,，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。

3,、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改,。

4、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù),、文件的備份工作,。重要數(shù)據(jù)資料要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放,、專人保管,。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管,，以備后查,。

第九章 保密管理

1、機(jī)房所有工作人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得擅自泄露機(jī)房各種信息資料與數(shù)據(jù),。

2、處理涉密數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)和軟件程序要采取加密措施,。

3,、涉密信息只能通過加密通道傳送，廢棄的加密資料必須銷毀,，不得隨意丟棄,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改,，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握,。

5、機(jī)房責(zé)任人應(yīng)對保密工作負(fù)責(zé),，檢查保密工作的落實(shí)執(zhí)行情況,。

6、如對機(jī)房內(nèi)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),、視頻錄像等內(nèi)容因涉密等原因需要銷毀的,，需向部門主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)電子郵件進(jìn)行申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可銷毀,。

第十章 環(huán)境衛(wèi)生管理

1,、機(jī)房內(nèi)部衛(wèi)生定期進(jìn)行清理。

2,、機(jī)房應(yīng)配備專用工作服和專用鞋,，并經(jīng)常清洗。

3,、無論機(jī)房工作人員還是經(jīng)允許進(jìn)入機(jī)房的人員,，進(jìn)入機(jī)房必須更換專用拖鞋或使用鞋套。

4,、每周對門,、窗的密封性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

5,、每年對機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行年終檢查評估，找出問題,，制定整改措施,。

第11章 消防管理

1、機(jī)房消防設(shè)施應(yīng)定期檢查和更換,，以保證其有效性,。

2、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,、喝水,、吃食物,、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng),，在夏季空調(diào)開放期間，應(yīng)經(jīng)常檢查冷凝水管和窗戶,，以防水流入機(jī)房,。

3、機(jī)房內(nèi)不得堆放易燃易爆品，如：紙箱和廢紙等,。

4,、機(jī)房電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用，非機(jī)房設(shè)備不得使用,。

5,、機(jī)房內(nèi)不得存放食品，要檢查有無老鼠,，一旦發(fā)現(xiàn),，立即采取措施。

6,、機(jī)房內(nèi)一旦發(fā)生火情,，立即采取措施，并馬上報(bào)警,。

7,、安全消防關(guān)系機(jī)房人員的安全，必須嚴(yán)格遵守規(guī)定,。違反規(guī)定造成后果的要嚴(yán)加追查,，嚴(yán)肅處理；對于嚴(yán)格管理避免重大事故的,，要予以表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

第12章 應(yīng)急管理

1、機(jī)房設(shè)備和系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案,，保證應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)有序,、高效執(zhí)行。

2,、建立應(yīng)急事件演練制度,，保證應(yīng)急預(yù)案處于可用狀態(tài)。

3,、建立應(yīng)急物品專門儲備,、專人管理，應(yīng)急外圍資源隨時(shí)更新,，以及緊急啟用的審批流程,。

第13章 解釋與執(zhí)行

1、本制度由數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理部門制定,、解釋和修改,。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,。

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