為滿足一些用戶的設備管理要求,，適應于市場競爭的需要，金恒公司愿意接受用戶對空調(diào)主機和系統(tǒng)的全面托管,。安排專人負責全面代理空調(diào)機組的維護,、保養(yǎng),、維修工作，保證空調(diào)設備的長期可靠使用,。根據(jù)維保技術(shù)服務工作內(nèi)容,，進行空調(diào)機組春秋兩季定期保養(yǎng)和保修期內(nèi)的應急維修工作，機組運行使用期間定時經(jīng)常巡視檢查， 對突發(fā)性的機組故障,， 提供全年的維修服務,，維保過程中涉及的所有材料或機組大修費用，全部包含在全包維保費用當中,，用戶無需支付其他任何費用,。
接到用戶說明故障的通知（電話、傳真等）后,，10分鐘內(nèi)做出響應,，并在電話指導不能解決的情況下，立即確定故障,。對于嚴重故障（ 如停機,、不能制冷等 ）公司工程師保證24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。到現(xiàn)場后,，立即檢查,、排除故障，正常情況4小時內(nèi)排除故障,。4小時內(nèi)若不能解決應在第5個小時向甲方出具書面報告，雙方協(xié)商解決,。如需更換配件,，公司應在72小時內(nèi)免費提供配件并更換。工程師排除故障后,，應檢查空調(diào)機所有零部件工作是否正常,，并對用戶有關(guān)人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導。故障排除后,，工程師填寫空調(diào)維護維修報告,，雙方簽字認可并歸檔留存。
